- [요금] 후불서비스 가입 시 타인 통장으로도 자동이체 신청이 가능한가요?
본인 또는 가족명의 통장으로만 신청 가능합니다. 가족명의 신청시 가족관계증명서(최근 3개월이내 발급건), 계좌주통장사본,계좌주 신분증 필요
- [요금] 앤텔레콤 해지 시 위약금이 있나요?
일반요금제의 경우 위약금은 없으며, 약정요금제의 경우 요금제에 따라 약정기간(6개월, 12개월) 이전 해지 시 할인 및 약정 정책으로 지원 된 금액은 환수 될 수 있습니다.
- [요금제] 당월 요금제를 변경했습니다. 재변경 가능한가요?
요금제 변경은 월 1회만 가능하며, 익월 1일부터 변경 가능합니다.
- [요금제] 영상통화가 가능한가요?
HD영상통화 서비스는 기본 제공되는 서비스로, 선불LTE요금제 신규가입 및 유심 기변 시 자동으로 등록되어 사용가능 합니다. 단, 아이폰 등 일부 외산단말기에서는 지원되지 않습니다.
- [요금제] 음성, 문자, 데이터가 무료로 제공되는 요금제의 경우 잔여량은 어디서 확인하나요?
앤텔레콤 멤버십 어플 설치 후 확인 가능하며, 당사 고객센터 114(앤텔레콤 핸드폰) 잔액조회를 통해서도 가능합니다.
- [요금제] 앤텔레콤 요금제는 어떻게 되나요?
앤텔레콤 홈페이지(www.n-telecom.co.kr)를 통해 K망,L망 선불,후불요금제 확인이 가능합니다.
- [요금제] 앤텔레콤 LTE 무료통화는 이월 가능한가요?
무료통화는 이월되지 않습니다.
- [요금제] 앤텔레콤 LTE 요금제 사용 중 중도 해지 시 위약금 발생되나요?
일반요금제의 경우 위약금은 없으며, 약정요금제의 경우 요금제에 따라 약정기간(6개월, 12개월) 이전 해지 시 할인 및 약정 정책으로 지원 된 금액은 환수 될 수 있습니다.
- [단말기]SKT, KT 3G단말기 번호등록 방법이 어떻게 되나요?
① KT 단말기 : *147359*682* 수동 번호등록 진행
② SKT 단말기 : #758353266#646 수동 번호등록 진행 - [단말기] 타통신사 단말기로도 개통이 가능한가요?
SKT 단말기는 2008년 8월 이후 출시된 모델에 한해서 사용가능하며 LGT 단말기는 해당통신사로 타통신사 이용가능여부 확인하시기 바랍니다.
SKT단말기의 경우 국내 제조사 3G 휴대폰(피쳐폰)과 2012년 5월 이전 스마트폰의 경우단말기에 각 이동통신사별 고유 규격이 탑재되어 통신사를 변경하면 MMS 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. (플레이스토어에서 ‘메시지통’이라는 어플을 다운 받아 사용 가능합니다.)
▶2012년 5월 이후 출시되는 신규 스마트폰의 경우는 통신사를 변경하더라도 MMS 서비스를 이용할 수 있습니다. 안되는 단말기의 경우최신 버전의 OS로 업그레이드 시 사용 가능합니다. - [휴대폰] 유심 단독 개통 후 SKT단말기에서 유심 인식이 안된다고 하는데 어떻게 해야 하나요?
3~4번 정도 핸드폰을 종료 후 켜주시고 유심이동으로 다른 단말기에 정상적으로 이용이 가능하신지 확인한 다음 유심교체 및 단말기 제조사 A/S센터 내방 상담바랍니다.
- [단말기] 유심이동 시 ‘기기인증 실패’ 라는 메시지가 뜨는데 왜 그런가요?
오류 메시지에 대한 자세한 내용은 고객센터(앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료))로 상담바랍니다.
- [단말기] 해외에서 구입한 단말기도 사용 가능한가요?
해외에서 구입한 단말기의 경우 가입 하시기전에 구입하신 해당 국가에서 country lock 해제여부를 먼저 확인 하셔야 하며 IMEI번호를 알려주시면 해외폰 등록해드립니다. 해외폰이 등록 되더라도 사용이 안되는 경우도 있다는 점 참고하시기 바랍니다.