- 모바일 본인 인증 시 KT선택하면 안되는 이유가 무엇인가요?
알뜰폰 KT 선택 시 통신사 앤텔레콤이 확인되며, 본인인증 가능 합니다.
- 잔액이동을 하고 싶은데 제약이 있나요?
앤텔레콤 서비스는 앤텔레콤 사업자와 소비자로 구분이 되어 서비스가 제공됩니다. 잔액이동 서비스의 경우 사업자만 가능합니다. 사업자의 경우 NRC Biz, N스마트 앱을 통해서 잔액이동이 가능합니다.
- 휴대폰 소액결제가 가능한가요?
후불서비스의 경우 이용 가능하며, 선불서비스의 경우 선과금 시스템 특성상 이용 불가합니다.
- 무선인터넷 서비스를 차단할 수 있나요?
부가서비스 중 '무선데이터 차단서비스'가 있으며, 고객센터(앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료))로 상담 및 부가서비스 신청이 가능합니다.
- 벨소리 다운은 어떻게 받나요?
어플리케이션 '스마트벨링'을 다운로드하여 설정가능합니다. 설정 시 별도의 다운로드 데이터통화료와 정보이용료는 별도로 선불 차감됩니다.
- 멤버십 혜택이 있나요?
앤텔레콤에서 제공하는 멤버십 혜택은 없으며, KT 멤버십 혜택도 이용하실 수 없습니다.
- 의무 사용 기간이 별도로 있나요?
일반 요금제를 사용하시는 고객님의 경우 계약기간 없이 편하게 사용 가능합니다. 단, 약정요금제의 경우 요금제에 따라 약정기간(6개월, 12개월) 이전 해지 시 할인 및 약정 정책으로 지원 된 금액은 환수 될 수 있습니다.
- 수신위주로만 사용할건데 발신을 한번도 안 해도 되나요?
앤텔레콤 선불 서비스는 수신 위주로 사용 원하시는 고객님에게도 유리한 요금제입니다. 고객님께서 충전을 하신 후 한번도 발신을 하지 않으셔도 상관 없이 기본료 충전만 되어있으면 언제까지라도 편리하게 이용 가능합니다. 단, 선불요금상품 유효기간 경과 시 남은 잔액 이용이 불가능할 수 있으니 이점 참고바랍니다.
- 잔액이 없으면 수신도 안되나요?
잔액이 소진되면 발신은 안되지만 수신은 15일 동안 사용 가능하며, 15일 이후 30일 경과 시 직권 해지 될 수 있습니다.
- 잔액이 없을 때 112, 119 같은 곳은 발신이 되나요?
잔액이 소진되더라도 112, 119 등 긴급 전화는 가능합니다.
- 콜렉트콜(수신자부담서비스) 전화는 이용 가능한가요?
콜렉트콜 서비스는 이용 불가능합니다.
- 핸드폰을 분실했습니다. 분실접수 어떻게 해야 하나요?
앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료) 상담사를 통해 신청하거나 NRC본사 내방 신청 가능하며, 착발신 정지와 발신 정지가 있습니다. 발신정지 요청 시 7일동안 수신가능하며, 이후 수발신정지가 됩니다. 분실정지 시 기본요금은 일차감 128원 반영되며, 월 3850원(부가세포함)입니다. 분실로 인한 정지 후 장기간 별도의 조치가 없을 경우 이용중단으로 전환 후 직권 해지 될 수 있으니 유의해주시기바랍니다.
- 선불 요금 잔액 반품/ 환불 가능한가요?
충전 1개월 이내: 추가 공제 비용 없이 남은 잔액 환불 가능.
충전 1개월 이후: 직접 충전한지 3개월 이내 건에 대해서만 환불가능하며, 법적 공제비용 1개월~2개월 이내는 5%, 2개월~3개월 이내 건은 7% 공제금액이 있습니다.
NRC센터/ 본사 내방: 매출자 신분증, 환불 통장, 명의자 신분증, 지참 후 내방 접수
Tip:선불요금으로 상품 구입 후 반품 시 요금으로 재충전 됨. - 법인(개인사업자) 부가세 신고를 위한 세금계산서 발급 가능한가요?
앤텔레콤 가입자는 고객센터(앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료)) 상담사를 통해 월 사용금액에 대해 신청하거나 NRC본사 내방 신청 가능합니다. 단, 월 사용금액에 대한 계산서 발행이 가능하며, 충전요금에 대한 계산서는 발행되지 않습니다.
- 사용내역은 어떻게 확인해야 하나요?
사용내역은 개인정보이므로 명의자분 본인에게만 안내 가능하며, 당월 포함 최근 3개월 이내 사용내역만 확인 가능합니다. 고객센터(앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료)) 상담사를 통해서 확인하거나 NRC본사 내방 신청도 가능합니다.
- 통화품질 관련 문의는 NRC로 문의해야 하나요?
앤텔레콤은 MVNO 통신사업자이므로 앤텔레콤으로 문의를 주셔야 합니다.
- 통신망은 기존 KT 통신망(통화품질)과 동일 한가요?
KT 통신망을 임대하여 사용하는 것으로 KT 통신망과 동일합니다.